Prezado cliente,
Em nossa loja, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento. Gostaríamos de informar sobre o prazo de envio e entrega dos produtos, para que você possa fazer sua compra de forma consciente e tranquila:
- Nossas entregas ocorrem de segunda a sexta.
- Pagamentos via cartão de crédito e pix são enviados mais rapidamente.
- Nosso prazo estimado de entrega para produtos nacionais é de 02 a 12 dias úteis, dependendo da sua região. Para MG e SP a entrega é mais rápida, por estar localizado próximo a nossa empresa. O prazo informado é contando após despacho do produto.
Lembrando que é apenas uma estimativa e o prazo pode variar, entre em contato com nosso suporte para saber mais, caso ainda tenha dúvidas. - Também trabalhamos com produtos internacionais, certificados e garantidos pela qualidade. Nosso prazo estimado de entrega para produtos internacionais, é de 10 a 24 dias úteis, dependendo da sua região.
- Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, o mesmo fica agendado para o dia seguinte, visto que os correios tenta realizar apenas duas entregas. Após as tentativas de entrega serem efetuadas e o cliente não conseguiu receber o produto, fica sob responsabilidade do cliente ir até a agência dos correios retirar o produto.
- Trabalhamos com fornecedores selecionados dos principais centros de produção da Europa, América e Ásia. Isso nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos exclusivos, com rigorosos controles de qualidade, para atender às necessidades do seu pet. Você não paga nenhuma taxa a mais pela importação.
- O prazo de entrega pode ocorrer variação devido a fatores como processos alfandegários e transporte. Queremos ressaltar que estamos constantemente em busca de melhorias para reduzir esse prazo e proporcionar uma experiência de compra ainda mais satisfatória, podendo ocorrer atrasos inesperados na entrega devido a logística.
- Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida e fornecer suporte durante todo o processo de compra. Se você tiver alguma preocupação ou necessitar de informações adicionais sobre o prazo de entrega, não hesite em entrar em contato conosco no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Prezado cliente,
Em nossa loja Pelos Pets, queremos que você e seu pet tenham uma experiência de compra satisfatória em todos os aspectos. Por isso, gostaríamos de compartilhar nossa política de trocas e devoluções para que você esteja plenamente informado.
- Trocas e Devoluções:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, tamanho inadequado ou qualquer outra inconformidade, estaremos prontos para auxiliá-lo com a troca ou devolução do item. Pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, informando o ocorrido e fornecendo as informações necessárias. - Procedimento:
Para realizar a troca ou devolução, solicitamos que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as embalagens originais e etiquetas intactas. Nossa equipe irá analisar o caso e providenciará as orientações necessárias para que você possa efetuar a troca ou devolução de forma ágil e sem complicações. - Custos de Envio:
Nos casos em que o erro tenha sido ocasionado pela nossa equipe ou pelo fornecedor, arcaremos com os custos de envio da troca ou devolução. No entanto, caso a solicitação de troca ou devolução seja motivada por outros motivos, como mudança de preferência, o cliente deverá arcar com os custos de envio. - Reembolsos:
Se a opção escolhida for o reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Qualquer dúvida por favor entrar em contato no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e justo em relação a trocas e devoluções. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo em todo o processo. Sua satisfação é fundamental para nós.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos aqui para garantir que você e seu pet tenham uma experiência positiva e gratificante.
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Surprise someone special with a personalized wooden sculpture!
The Pelos Pets Wooden Sculpture is an exclusive and handcrafted product that portrays your pet and you in a high-quality piece of wood. You can choose between different sculpture models
Additionally, you can engrave your pet’s name and yours on the sculpture, making it even more special and personalized. This way, you will have a unique and lasting memory of your furry friend.
The Pets Wooden Sculpture is the perfect gift for yourself or someone who loves animals. It is also easy to clean and pest resistant.
Don't miss this opportunity to have a Wooden Pet Sculpture in your home or office. It will bring more charm and joy to your environment, in addition to demonstrating your love for your pet.
Place your order now and take advantage of our special offer: when you buy a Wooden Sculpture by Pets, you get a 10% discount on the second unit. But hurry, as this promotion is for a limited time only!
Get your Wooden Sculpture for Pets now and be amazed by the quality and beauty of this incredible product! 😊
Note: Images are for illustrative purposes only. Features and customizations may vary due to manual work. If you have any questions, please contact our support team: 35 9 9966 7797.
Frequently Asked Questions (FAQ)
1. Is the box shown in the listing video included with the purchase? No, the custom box shown in the listing video is for presentation purposes only and is not included with the purchase. Our goal with this packaging is to create an appealing visual experience for the video. The sculpture will be shipped in standard, secure, and appropriate packaging to ensure it reaches you in perfect condition.
2. Can I choose different colors or designs than those shown on the website? Our sculptures are available as per the specifications and designs shown on our website. We do not currently offer options to change colors or designs of sculptures. This ensures that each piece maintains the quality and design that you expect and love.
3. What is the return policy for custom sculptures? Each of our sculptures is uniquely created based on your personal choices and details, making it unique and special. Therefore, once a piece is custom made, it is made especially for you and will not fit other customers' preferences for resale.
Therefore, we kindly ask that you check your order before making the purchase, as we cannot accept returns or offer refunds for customized items.
If there is any problem with your delivery, please contact us. Our team is ready to help resolve any delivery-related issues. You can contact us through our WhatsApp at (35) 99966-7797. We have a team ready to assist you and resolve any issues you may have. <3
4. How long will it take to receive my sculpture? Production time for custom sculptures can vary, but it usually takes 5-7 business days. Once produced, delivery time will depend on the shipping method chosen at the time of purchase. Detailed information on delivery time will be provided during the checkout process.
5. What material are the sculptures made of? Our sculptures are carefully carved from high-quality wood, chosen for its durability and aesthetic beauty. Each piece is treated and finished to ensure that the quality is maintained over time, becoming a lasting keepsake.
6. How should I care for my sculpture? We recommend that the sculpture be placed in a dry place and that prolonged direct exposure to sunlight be avoided. To clean, use a soft, dry cloth to remove dust. Avoid using chemicals or abrasives, as they may damage the wood finish.
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