Prezado cliente,
Em nossa loja, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento. Gostaríamos de informar sobre o prazo de envio e entrega dos produtos, para que você possa fazer sua compra de forma consciente e tranquila:
- Nossas entregas ocorrem de segunda a sexta.
- Pagamentos via cartão de crédito e pix são enviados mais rapidamente.
- Nosso prazo estimado de entrega para produtos nacionais é de 02 a 12 dias úteis, dependendo da sua região. Para MG e SP a entrega é mais rápida, por estar localizado próximo a nossa empresa. O prazo informado é contando após despacho do produto.
Lembrando que é apenas uma estimativa e o prazo pode variar, entre em contato com nosso suporte para saber mais, caso ainda tenha dúvidas. - Também trabalhamos com produtos internacionais, certificados e garantidos pela qualidade. Nosso prazo estimado de entrega para produtos internacionais, é de 10 a 24 dias úteis, dependendo da sua região.
- Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, o mesmo fica agendado para o dia seguinte, visto que os correios tenta realizar apenas duas entregas. Após as tentativas de entrega serem efetuadas e o cliente não conseguiu receber o produto, fica sob responsabilidade do cliente ir até a agência dos correios retirar o produto.
- Trabalhamos com fornecedores selecionados dos principais centros de produção da Europa, América e Ásia. Isso nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos exclusivos, com rigorosos controles de qualidade, para atender às necessidades do seu pet. Você não paga nenhuma taxa a mais pela importação.
- O prazo de entrega pode ocorrer variação devido a fatores como processos alfandegários e transporte. Queremos ressaltar que estamos constantemente em busca de melhorias para reduzir esse prazo e proporcionar uma experiência de compra ainda mais satisfatória, podendo ocorrer atrasos inesperados na entrega devido a logística.
- Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida e fornecer suporte durante todo o processo de compra. Se você tiver alguma preocupação ou necessitar de informações adicionais sobre o prazo de entrega, não hesite em entrar em contato conosco no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Prezado cliente,
Em nossa loja Pelos Pets, queremos que você e seu pet tenham uma experiência de compra satisfatória em todos os aspectos. Por isso, gostaríamos de compartilhar nossa política de trocas e devoluções para que você esteja plenamente informado.
- Trocas e Devoluções:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, tamanho inadequado ou qualquer outra inconformidade, estaremos prontos para auxiliá-lo com a troca ou devolução do item. Pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, informando o ocorrido e fornecendo as informações necessárias. - Procedimento:
Para realizar a troca ou devolução, solicitamos que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as embalagens originais e etiquetas intactas. Nossa equipe irá analisar o caso e providenciará as orientações necessárias para que você possa efetuar a troca ou devolução de forma ágil e sem complicações. - Custos de Envio:
Nos casos em que o erro tenha sido ocasionado pela nossa equipe ou pelo fornecedor, arcaremos com os custos de envio da troca ou devolução. No entanto, caso a solicitação de troca ou devolução seja motivada por outros motivos, como mudança de preferência, o cliente deverá arcar com os custos de envio. - Reembolsos:
Se a opção escolhida for o reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Qualquer dúvida por favor entrar em contato no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e justo em relação a trocas e devoluções. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo em todo o processo. Sua satisfação é fundamental para nós.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos aqui para garantir que você e seu pet tenham uma experiência positiva e gratificante.
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Crie Laços Que Duram Para sempre: Conheça a: 'Família Urso' Pode Ser o Coração Do Seu Lar
Você está buscando um toque especial para o seu lar? Imagine uma obra de arte que não só embeleza seu espaço, mas também celebra os laços mais preciosos da vida. Apresentamos a "Família Urso", uma exclusiva escultura em madeira que traz calor e amor a qualquer ambiente
Cada escultura é feita à mão em madeira de alta qualidade, representando uma família de ursos — você pode escolher de dois a cinco membros, refletindo sua própria família. O coração vermelho no centro simboliza o amor incondicional, enquanto o espaço para gravação dos nomes transforma cada peça em algo verdadeiramente seu
Imagine a expressão de alegria em sua família e visitantes ao verem um retrato tão único e pessoal. Não é apenas uma decoração, mas um símbolo eterno do carinho e conexão entre seus entes queridos. Ideal para presentear ou para eternizar momentos especiais, como nascimentos, aniversários e casamentos.
Não espere mais para trazer essa magia para sua casa. Clique agora para personalizar sua própria "Família Urso" e crie um ambiente cheio de amor e personalidade. As quantidades são limitadas – garanta a sua antes que acabe
✅ Personalização Única: Grave nomes para personalizar, perfeito para presentes especiais.
✅ Design Atraente e Simbólico: Coração vermelho central simboliza amor e união familiar.
✅ Qualidade Artesanal: Feita à mão por artesãos, garantindo unicidade e durabilidade.
✅ Versatilidade Decorativa: Adequada para qualquer estilo decorativo e ambiente.
✅ Fortalece Laços Familiares: Representa e reforça a identidade e união familiar.
✅ Presente Ideal: Opção memorável e significativa para qualquer ocasião.
✅ Adapta-se a Vários Espaços: Tamanhos variados para uma harmonia perfeita em qualquer local.
FAQ: Escultura "Família Urso"
1. Como posso personalizar minha escultura "Família Urso"?
- Você pode adicionar até oito nomes gravados na escultura, representando cada membro da família. Basta escrever os nomes desejados no momento da compra.
2. De que material é feita a escultura "Família Urso"?
- A escultura é feita de madeira faia de alta qualidade , cuidadosamente talhada à mão por nossos artesãos.
3. Qual é o tamanho da escultura "Família Urso"?
- Oferecemos diferentes tamanhos dependendo do número de membros representados. Por favor, consulte um de nossos atendentes clicando no botão do WhatsApp para maiores detalhes de dimensões.
4. A escultura pode ser exposta ao ar livre?
- Recomendamos que a escultura seja mantida em ambientes internos para proteger a madeira e preservar a qualidade do acabamento.
5. Quanto tempo leva para receber minha escultura após o pedido?
- O tempo de produção é de aproximadamente 05 dias uteis, dependendo da personalização. Após a produção, o prazo estimado de entrega é de 10 a 22 dias uteis dependendo da sua localização.
6. A escultura "Família Urso" é um bom presente?
- Sim, é um presente excelente para diversas ocasiões, como aniversários, casamentos, ou como uma lembrança especial para a família.
7. Posso solicitar um design personalizado além dos nomes?
- Atualmente, oferecemos apenas os modelos padrões disponíveis no site.
8. Como devo cuidar da minha escultura "Família Urso"?
- Para limpeza, use um pano macio e seco. Evite o uso de produtos químicos ou água para não danificar a madeira.
9. Posso devolver a escultura se mudar de ideia?
- Como se trata de um produto personalizado, não aceitamos devoluções a menos que haja defeitos de fabricação. Por favor, verifique nossa política de devolução para mais detalhes.
GARANTIA
Política de Garantia para Danos no Transporte
Se sua escultura chegar danificada, notifique-nos dentro de 24 horas após o recebimento, enviando um e-mail com fotos do dano e o número do pedido. Após confirmação, substituiremos seu produto rapidamente ou reembolsaremos seu pagamento, sem custos adicionais. Agradecemos a compreensão e estamos comprometidos com sua plena satisfação.
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