Prezado cliente,
Em nossa loja, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento. Gostaríamos de informar sobre o prazo de envio e entrega dos produtos, para que você possa fazer sua compra de forma consciente e tranquila:
- Nossas entregas ocorrem de segunda a sexta.
- Pagamentos via cartão de crédito e pix são enviados mais rapidamente.
- Nosso prazo estimado de entrega para produtos nacionais é de 02 a 12 dias úteis, dependendo da sua região. Para MG e SP a entrega é mais rápida, por estar localizado próximo a nossa empresa. O prazo informado é contando após despacho do produto.
Lembrando que é apenas uma estimativa e o prazo pode variar, entre em contato com nosso suporte para saber mais, caso ainda tenha dúvidas. - Também trabalhamos com produtos internacionais, certificados e garantidos pela qualidade. Nosso prazo estimado de entrega para produtos internacionais, é de 10 a 24 dias úteis, dependendo da sua região.
- Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, o mesmo fica agendado para o dia seguinte, visto que os correios tenta realizar apenas duas entregas. Após as tentativas de entrega serem efetuadas e o cliente não conseguiu receber o produto, fica sob responsabilidade do cliente ir até a agência dos correios retirar o produto.
- Trabalhamos com fornecedores selecionados dos principais centros de produção da Europa, América e Ásia. Isso nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos exclusivos, com rigorosos controles de qualidade, para atender às necessidades do seu pet. Você não paga nenhuma taxa a mais pela importação.
- O prazo de entrega pode ocorrer variação devido a fatores como processos alfandegários e transporte. Queremos ressaltar que estamos constantemente em busca de melhorias para reduzir esse prazo e proporcionar uma experiência de compra ainda mais satisfatória, podendo ocorrer atrasos inesperados na entrega devido a logística.
- Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida e fornecer suporte durante todo o processo de compra. Se você tiver alguma preocupação ou necessitar de informações adicionais sobre o prazo de entrega, não hesite em entrar em contato conosco no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Prezado cliente,
Em nossa loja Pelos Pets, queremos que você e seu pet tenham uma experiência de compra satisfatória em todos os aspectos. Por isso, gostaríamos de compartilhar nossa política de trocas e devoluções para que você esteja plenamente informado.
- Trocas e Devoluções:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, tamanho inadequado ou qualquer outra inconformidade, estaremos prontos para auxiliá-lo com a troca ou devolução do item. Pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, informando o ocorrido e fornecendo as informações necessárias. - Procedimento:
Para realizar a troca ou devolução, solicitamos que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as embalagens originais e etiquetas intactas. Nossa equipe irá analisar o caso e providenciará as orientações necessárias para que você possa efetuar a troca ou devolução de forma ágil e sem complicações. - Custos de Envio:
Nos casos em que o erro tenha sido ocasionado pela nossa equipe ou pelo fornecedor, arcaremos com os custos de envio da troca ou devolução. No entanto, caso a solicitação de troca ou devolução seja motivada por outros motivos, como mudança de preferência, o cliente deverá arcar com os custos de envio. - Reembolsos:
Se a opção escolhida for o reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Qualquer dúvida por favor entrar em contato no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e justo em relação a trocas e devoluções. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo em todo o processo. Sua satisfação é fundamental para nós.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos aqui para garantir que você e seu pet tenham uma experiência positiva e gratificante.
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Surpreenda alguém especial com a escultura de madeira personalizada!
A Escultura de Madeira Pelos Pets é um produto exclusivo e artesanal que retrata o seu animal de estimação e você em uma peça de madeira de alta qualidade. Você pode escolher entre diferentes modelos de esculturas
Além disso, você pode gravar o nome do seu animal de estimação e o seu na escultura, tornando-a ainda mais especial e personalizada. Assim, você terá uma lembrança única e duradoura do seu amigo peludo.
A Escultura de Madeira Pelos Pets é o presente perfeito para você ou para alguém que ama os animais. Ela também é fácil de limpar e resistente a pragas.
Não perca essa oportunidade de ter uma Escultura de Madeira Pelos Pets na sua casa ou escritório. Ela vai trazer mais charme e alegria para o seu ambiente, além de demonstrar o seu amor pelo seu pet.
Garanta já a sua Escultura de Madeira Pelos Pets e surpreenda-se com a qualidade e a beleza desse produto incrível! 😊
Notas:
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Imagens ilustrativas: As características e personalizações podem variar devido ao trabalho manual e artesanal. As variações de cor e textura são normais e fazem parte da singularidade de cada peça e devido aos ângulos diferentes de foto.
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A base de madeira nas fotos é ilustrativa: Ela não acompanha a escultura e serve apenas para fins de demonstração.
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Não enviamos em caixa de presente: O vídeo da caixa de presente é um vídeo comercial, representando um excelente presente para o presenteado. Trata-se de uma referência comercial e não está incluído no pedido.
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Gravação em peças escuras: Nossas gravações são feitas a laser, na cor preta. Para peças de cor madeira mais escuras, a gravação do nome pode ficar um pouco menos visível devido à cor ser semelhante (Preto com Amadeirado Marrom). Não oferecemos serviço de pintura para destacar a letra, mas você pode realçar a gravação usando tinta branca ou outra cor clara de sua preferência.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. A caixa exibida no vídeo de anúncio está incluída na compra? Não, a caixa personalizada exibida no vídeo de anúncio é utilizada apenas para fins de apresentação e não está inclusa na compra. Nosso objetivo com essa embalagem é criar uma experiência visual atraente para o vídeo. A escultura será enviada em uma embalagem padrão, segura e adequada para garantir que chegue em perfeito estado até você.
2. Posso escolher cores ou modelos diferentes dos que estão no site? Nossas esculturas estão disponíveis conforme as especificações e modelos apresentados em nosso site. Atualmente, não oferecemos opções para alterar cores ou modelos das esculturas. Isso garante que cada peça mantenha a qualidade e o design que você espera e ama.
3. Qual é a política de devolução para esculturas personalizadas? Cada uma de nossas esculturas é exclusivamente criada com base nas suas escolhas e detalhes pessoais, tornando-a única e especial. Por isso, uma vez que uma peça é personalizada, ela é feita especialmente para você e não se encaixa nas preferências de outros clientes para revenda.
Assim, pedimos a gentileza de que confira seu pedido antes de efetuar a compra, pois não podemos aceitar devoluções ou oferecer reembolsos para peças personalizadas.
Se houver qualquer problema com a sua entrega, por favor, entre em contato conosco. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver qualquer questão relacionada à entrega. Você pode nos contatar através do nosso WhatsApp no número (35) 99966-7797. Temos uma equipe pronta para atendê-lo e resolver qualquer questão que tenha. <3
4. Quanto tempo leva para receber minha escultura? O tempo de produção das esculturas personalizadas pode variar, mas geralmente leva de 5 a 7 dias úteis. Após a produção, o tempo de entrega dependerá do método de envio escolhido no momento da compra. Informações detalhadas sobre o tempo de entrega serão fornecidas durante o processo de finalização da compra.
5. As esculturas são feitas de que material? Nossas esculturas são cuidadosamente talhadas em madeira de alta qualidade, escolhida por sua durabilidade e beleza estética. Cada peça é tratada e finalizada para garantir que a qualidade se mantenha ao longo do tempo, tornando-se uma lembrança duradoura.
6. Como devo cuidar da minha escultura? Recomendamos que a escultura seja posicionada em um local seco e que seja evitada a exposição direta e prolongada ao sol. Para limpeza, use um pano macio e seco para remover poeira. Evite o uso de produtos químicos ou abrasivos, pois podem danificar o acabamento da madeira.
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