Prezado cliente,
Em nossa loja, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento. Gostaríamos de informar sobre o prazo de envio e entrega dos produtos, para que você possa fazer sua compra de forma consciente e tranquila:
- Nossas entregas ocorrem de segunda a sexta.
- Pagamentos via cartão de crédito e pix são enviados mais rapidamente.
- Nosso prazo estimado de entrega para produtos nacionais é de 02 a 12 dias úteis, dependendo da sua região. Para MG e SP a entrega é mais rápida, por estar localizado próximo a nossa empresa. O prazo informado é contando após despacho do produto.
Lembrando que é apenas uma estimativa e o prazo pode variar, entre em contato com nosso suporte para saber mais, caso ainda tenha dúvidas. - Também trabalhamos com produtos internacionais, certificados e garantidos pela qualidade. Nosso prazo estimado de entrega para produtos internacionais, é de 10 a 24 dias úteis, dependendo da sua região.
- Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, o mesmo fica agendado para o dia seguinte, visto que os correios tenta realizar apenas duas entregas. Após as tentativas de entrega serem efetuadas e o cliente não conseguiu receber o produto, fica sob responsabilidade do cliente ir até a agência dos correios retirar o produto.
- Trabalhamos com fornecedores selecionados dos principais centros de produção da Europa, América e Ásia. Isso nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos exclusivos, com rigorosos controles de qualidade, para atender às necessidades do seu pet. Você não paga nenhuma taxa a mais pela importação.
- O prazo de entrega pode ocorrer variação devido a fatores como processos alfandegários e transporte. Queremos ressaltar que estamos constantemente em busca de melhorias para reduzir esse prazo e proporcionar uma experiência de compra ainda mais satisfatória, podendo ocorrer atrasos inesperados na entrega devido a logística.
- Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida e fornecer suporte durante todo o processo de compra. Se você tiver alguma preocupação ou necessitar de informações adicionais sobre o prazo de entrega, não hesite em entrar em contato conosco no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Prezado cliente,
Em nossa loja Pelos Pets, queremos que você e seu pet tenham uma experiência de compra satisfatória em todos os aspectos. Por isso, gostaríamos de compartilhar nossa política de trocas e devoluções para que você esteja plenamente informado.
- Trocas e Devoluções:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, tamanho inadequado ou qualquer outra inconformidade, estaremos prontos para auxiliá-lo com a troca ou devolução do item. Pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, informando o ocorrido e fornecendo as informações necessárias. - Procedimento:
Para realizar a troca ou devolução, solicitamos que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as embalagens originais e etiquetas intactas. Nossa equipe irá analisar o caso e providenciará as orientações necessárias para que você possa efetuar a troca ou devolução de forma ágil e sem complicações. - Custos de Envio:
Nos casos em que o erro tenha sido ocasionado pela nossa equipe ou pelo fornecedor, arcaremos com os custos de envio da troca ou devolução. No entanto, caso a solicitação de troca ou devolução seja motivada por outros motivos, como mudança de preferência, o cliente deverá arcar com os custos de envio. - Reembolsos:
Se a opção escolhida for o reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Qualquer dúvida por favor entrar em contato no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e justo em relação a trocas e devoluções. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo em todo o processo. Sua satisfação é fundamental para nós.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos aqui para garantir que você e seu pet tenham uma experiência positiva e gratificante.
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Surpreenda alguém especial com a escultura de madeira personalizada!
Já pensou em imortalizar a ligação especial que você tem com seu Shih Tzu? Nossa escultura em madeira proporciona momentos emocionantes que você vai querer compartilhar!
Cada peça é cuidadosamente esculpida à mão, disponível em versões para casais, mulheres sozinhas e homens sozinhos, todas acompanhadas por um adorável Shih Tzu. Usamos madeira de alta qualidade para garantir durabilidade e beleza em cada detalhe. Essas esculturas não são apenas decoração; são uma expressão do amor entre você e seu pet.
A atenção aos detalhes é o que torna nossas esculturas tão especiais. Desde os olhos brilhantes do Shih Tzu até a postura afetuosa das figuras humanas, cada aspecto é projetado para capturar a verdadeira essência de seu vínculo. As esculturas são pintadas à mão para garantir que cada peça tenha uma aparência única e vibrante."
Visualize a alegria e a surpresa ao ver sua relação com seu Shih Tzu eternizada em uma obra de arte. Nossas esculturas capturam a essência dessa conexão única, com a possibilidade de personalizar com nomes gravados, tornando-se o presente perfeito para qualquer amante de pets.
Estas esculturas não apenas adicionam um toque pessoal e aconchegante ao seu lar, mas também são uma ótima conversa para visitantes, permitindo que você compartilhe histórias e memórias de seu querido Shih Tzu. A madeira de alta qualidade e o acabamento impecável garantem que sua peça será uma lembrança duradoura."
Garanta agora uma escultura que vai surpreender e encantar, eternizando os momentos especiais com seu Shih Tzu. Clique e veja como adquirir a sua peça exclusiva! Visite nosso site e personalize sua escultura para criar uma lembrança eterna."
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O que são as esculturas em madeira de Shih Tzu?
Nossas esculturas são peças artesanais esculpidas em madeira de alta qualidade que retratam um casal, uma mulher sozinha ou um homem sozinho junto ao seu Shih Tzu. Cada escultura é personalizada e captura a essência da relação especial entre você e seu pet.
2. Como posso personalizar minha escultura?
Você pode personalizar sua escultura escolhendo o campo para adicionar os nomes antes de finalizar sua compra.
3. Quais materiais são usados na confecção das esculturas?
Usamos madeira em MDF de alta qualidade e sustentável para esculpir nossas peças. Cada escultura é pintada à mão, garantindo um acabamento único e detalhado que destaca a beleza e a durabilidade do produto.
4. Como faço para encomendar uma escultura personalizada?
Para encomendar sua escultura personalizada, basta visitar nosso site, escolher o modelo desejado (casal, mulher sozinha ou homem sozinho com Shih Tzu) e seguir as instruções para personalização. Você poderá adicionar nomes.
5. Quanto tempo leva para receber minha escultura?
O tempo de produção e entrega pode variar, mas geralmente leva entre 10 a 22 dias uteis. Isso inclui o tempo necessário para esculpir, pintar e finalizar sua peça, além do tempo de envio. Informaremos sobre o status do seu pedido durante todo o processo.
6. Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim! Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o progresso da produção e envio da sua escultura.
7. Como devo cuidar da minha escultura de madeira?
Para manter sua escultura em ótimo estado, recomendamos limpá-la regularmente com um pano seco ou levemente úmido. Evite expor a peça à luz solar direta por longos períodos ou a ambientes muito úmidos para garantir sua durabilidade.
8. O que faço se minha escultura chegar danificada?
Caso sua escultura chegue danificada, entre em contato conosco imediatamente através do nosso atendimento ao cliente. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo uma substituição ou reembolso, conforme necessário.
9. Tenho outras perguntas. Como posso entrar em contato?
Se você tiver outras perguntas ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do nosso e-mail, (suporte@pelospets.com.br)
GARANTIA
Política de Garantia para Danos no Transporte
Se sua escultura chegar danificada, notifique-nos dentro de 24 horas após o recebimento, enviando um e-mail com fotos do dano e o número do pedido. Após confirmação, substituiremos seu produto rapidamente ou reembolsaremos seu pagamento, sem custos adicionais. Agradecemos a compreensão e estamos comprometidos com sua plena satisfação.
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