Prezado cliente,
Em nossa loja, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento. Gostaríamos de informar sobre o prazo de envio e entrega dos produtos, para que você possa fazer sua compra de forma consciente e tranquila:
- Nossas entregas ocorrem de segunda a sexta.
- Pagamentos via cartão de crédito e pix são enviados mais rapidamente.
- Nosso prazo estimado de entrega para produtos nacionais é de 02 a 12 dias úteis, dependendo da sua região. Para MG e SP a entrega é mais rápida, por estar localizado próximo a nossa empresa. O prazo informado é contando após despacho do produto.
Lembrando que é apenas uma estimativa e o prazo pode variar, entre em contato com nosso suporte para saber mais, caso ainda tenha dúvidas. - Também trabalhamos com produtos internacionais, certificados e garantidos pela qualidade. Nosso prazo estimado de entrega para produtos internacionais, é de 10 a 24 dias úteis, dependendo da sua região.
- Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, o mesmo fica agendado para o dia seguinte, visto que os correios tenta realizar apenas duas entregas. Após as tentativas de entrega serem efetuadas e o cliente não conseguiu receber o produto, fica sob responsabilidade do cliente ir até a agência dos correios retirar o produto.
- Trabalhamos com fornecedores selecionados dos principais centros de produção da Europa, América e Ásia. Isso nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos exclusivos, com rigorosos controles de qualidade, para atender às necessidades do seu pet. Você não paga nenhuma taxa a mais pela importação.
- O prazo de entrega pode ocorrer variação devido a fatores como processos alfandegários e transporte. Queremos ressaltar que estamos constantemente em busca de melhorias para reduzir esse prazo e proporcionar uma experiência de compra ainda mais satisfatória, podendo ocorrer atrasos inesperados na entrega devido a logística.
- Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida e fornecer suporte durante todo o processo de compra. Se você tiver alguma preocupação ou necessitar de informações adicionais sobre o prazo de entrega, não hesite em entrar em contato conosco no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Prezado cliente,
Em nossa loja Pelos Pets, queremos que você e seu pet tenham uma experiência de compra satisfatória em todos os aspectos. Por isso, gostaríamos de compartilhar nossa política de trocas e devoluções para que você esteja plenamente informado.
- Trocas e Devoluções:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, tamanho inadequado ou qualquer outra inconformidade, estaremos prontos para auxiliá-lo com a troca ou devolução do item. Pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, informando o ocorrido e fornecendo as informações necessárias. - Procedimento:
Para realizar a troca ou devolução, solicitamos que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as embalagens originais e etiquetas intactas. Nossa equipe irá analisar o caso e providenciará as orientações necessárias para que você possa efetuar a troca ou devolução de forma ágil e sem complicações. - Custos de Envio:
Nos casos em que o erro tenha sido ocasionado pela nossa equipe ou pelo fornecedor, arcaremos com os custos de envio da troca ou devolução. No entanto, caso a solicitação de troca ou devolução seja motivada por outros motivos, como mudança de preferência, o cliente deverá arcar com os custos de envio. - Reembolsos:
Se a opção escolhida for o reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Qualquer dúvida por favor entrar em contato no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e justo em relação a trocas e devoluções. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo em todo o processo. Sua satisfação é fundamental para nós.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos aqui para garantir que você e seu pet tenham uma experiência positiva e gratificante.
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Create Bonds That Last Forever: Discover How The 'Elephant Family' Can Be The Heart Of Your Home
Are you looking for a special touch for your home? Imagine a work of art that not only beautifies your space, but also celebrates life's most precious bonds. Introducing the "Elephant Family", an exclusive wooden sculpture that brings warmth and love to any space.
Each sculpture is handcrafted from high-quality wood and represents a family of elephants, reflecting your own family. The red heart in the center symbolizes unconditional love, while the space for engraving names makes each piece truly yours.
Imagine the joy your family and guests will feel when they see such a unique and personal portrait. It is not just a decoration, but an everlasting symbol of the love and connection between your loved ones. Ideal for gifting or to immortalize special moments, such as births, birthdays and weddings.
Don’t wait any longer to bring this magic into your home. Click now to customize your own “Elephant Family” and create a space full of love and personality. Quantities are limited – get yours before they’re gone
✅ Unique Personalization : Engrave names to personalize, perfect for special gifts.
✅ Attractive and Symbolic Design : Red heart symbolizes love and family unity.
✅ Handcrafted Quality : Handmade by artisans, ensuring uniqueness and durability.
✅ Decorative Versatility : Suitable for any decorative style and environment.
✅ Strengthens Family Ties : Represents and reinforces family identity and unity.
✅ Ideal Gift : Memorable and meaningful option for any occasion.
✅ Adapts to Various Spaces : Various sizes for perfect harmony in any location.
FAQ: "Elephant Family" Sculpture
1. How can I customize my "Elephant Family" sculpture?
- You can have up to six names engraved on the sculpture, representing each family member. Simply write the desired names at the time of purchase.
2. What material is the "Elephant Family" sculpture made of?
- The sculpture is made of high quality beech wood, carefully hand carved by our craftsmen.
3. How big is the "Elephant Family" sculpture?
- We offer different sizes depending on the number of members represented. Please consult one of our representatives by clicking on the WhatsApp button for more details on dimensions.
4. Can the sculpture be displayed outdoors?
- We recommend that the sculpture be kept indoors to protect the wood and preserve the quality of the finish.
5. How long will it take to receive my sculpture after ordering?
- Production time is approximately 5 business days, depending on customization. After production, the estimated delivery time is 10 to 22 business days depending on your location.
6. Is the "Elephant Family" sculpture a good gift?
- Yes, it is an excellent gift for many occasions, such as birthdays, weddings, or as a special keepsake for family.
7. Can I request a custom design in addition to the names?
- Currently, we only offer the standard templates available on the website.
8. How should I care for my "Elephant Family" sculpture?
- For cleaning, use a soft, dry cloth. Avoid using chemicals or water to avoid damaging the wood.
9. Can I return the sculpture if I change my mind?
- Since this is a custom product, we do not accept returns unless there are manufacturing defects. Please check our return policy for more details.
GUARANTEE
Warranty Policy for Damage in Transit
If your sculpture arrives damaged, please notify us within 24 hours of receipt by emailing us with photos of the damage and your order number. Upon confirmation, we will promptly replace your product or refund your payment, at no additional cost. We appreciate your understanding and are committed to your complete satisfaction.
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