Prezado cliente,
Em nossa loja, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento. Gostaríamos de informar sobre o prazo de envio e entrega dos produtos, para que você possa fazer sua compra de forma consciente e tranquila:
- Nossas entregas ocorrem de segunda a sexta.
- Pagamentos via cartão de crédito e pix são enviados mais rapidamente.
- Nosso prazo estimado de entrega para produtos nacionais é de 02 a 12 dias úteis, dependendo da sua região. Para MG e SP a entrega é mais rápida, por estar localizado próximo a nossa empresa. O prazo informado é contando após despacho do produto.
Lembrando que é apenas uma estimativa e o prazo pode variar, entre em contato com nosso suporte para saber mais, caso ainda tenha dúvidas. - Também trabalhamos com produtos internacionais, certificados e garantidos pela qualidade. Nosso prazo estimado de entrega para produtos internacionais, é de 10 a 24 dias úteis, dependendo da sua região.
- Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, o mesmo fica agendado para o dia seguinte, visto que os correios tenta realizar apenas duas entregas. Após as tentativas de entrega serem efetuadas e o cliente não conseguiu receber o produto, fica sob responsabilidade do cliente ir até a agência dos correios retirar o produto.
- Trabalhamos com fornecedores selecionados dos principais centros de produção da Europa, América e Ásia. Isso nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos exclusivos, com rigorosos controles de qualidade, para atender às necessidades do seu pet. Você não paga nenhuma taxa a mais pela importação.
- O prazo de entrega pode ocorrer variação devido a fatores como processos alfandegários e transporte. Queremos ressaltar que estamos constantemente em busca de melhorias para reduzir esse prazo e proporcionar uma experiência de compra ainda mais satisfatória, podendo ocorrer atrasos inesperados na entrega devido a logística.
- Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida e fornecer suporte durante todo o processo de compra. Se você tiver alguma preocupação ou necessitar de informações adicionais sobre o prazo de entrega, não hesite em entrar em contato conosco no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Prezado cliente,
Em nossa loja Pelos Pets, queremos que você e seu pet tenham uma experiência de compra satisfatória em todos os aspectos. Por isso, gostaríamos de compartilhar nossa política de trocas e devoluções para que você esteja plenamente informado.
- Trocas e Devoluções:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, tamanho inadequado ou qualquer outra inconformidade, estaremos prontos para auxiliá-lo com a troca ou devolução do item. Pedimos que entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento, informando o ocorrido e fornecendo as informações necessárias. - Procedimento:
Para realizar a troca ou devolução, solicitamos que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as embalagens originais e etiquetas intactas. Nossa equipe irá analisar o caso e providenciará as orientações necessárias para que você possa efetuar a troca ou devolução de forma ágil e sem complicações. - Custos de Envio:
Nos casos em que o erro tenha sido ocasionado pela nossa equipe ou pelo fornecedor, arcaremos com os custos de envio da troca ou devolução. No entanto, caso a solicitação de troca ou devolução seja motivada por outros motivos, como mudança de preferência, o cliente deverá arcar com os custos de envio. - Reembolsos:
Se a opção escolhida for o reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Qualquer dúvida por favor entrar em contato no e-mail suporte@pelospets.com.br ou pelo whatsapp: 35 9 9914-3811
Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e justo em relação a trocas e devoluções. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudá-lo em todo o processo. Sua satisfação é fundamental para nós.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos aqui para garantir que você e seu pet tenham uma experiência positiva e gratificante.
Atenciosamente,
Equipe Pelos Pets.
Surprise someone special with a personalized wooden sculpture!
Have you ever thought about immortalizing the special bond you have with your Shih Tzu? Our wooden sculpture provides emotional moments that you will want to share!
Each piece is carefully hand-carved and available in couples, single women and single men versions, all accompanied by an adorable Shih Tzu. We use high-quality wood to ensure durability and beauty in every detail. These sculptures are not just decoration; they are an expression of the love between you and your pet.
Attention to detail is what makes our sculptures so special. From the Shih Tzu’s sparkling eyes to the affectionate posture of the human figures, every aspect is designed to capture the true essence of their bond. The sculptures are hand-painted to ensure each piece has a unique and vibrant appearance."
Visualize the joy and wonder of seeing your relationship with your Shih Tzu immortalized in a work of art. Our sculptures capture the essence of this unique connection, and can be personalized with engraved names, making them the perfect gift for any pet lover.
Not only do these sculptures add a warm, personal touch to your home, they also make great conversation starters for visitors, allowing you to share stories and memories of your beloved Shih Tzu. The high-quality wood and impeccable craftsmanship ensure your piece will be a lasting keepsake."
Get a sculpture now that will surprise and delight, immortalizing special moments with your Shih Tzu. Click and see how to acquire your exclusive piece! Visit our website and customize your sculpture to create an everlasting memory."
Frequently Asked Questions (FAQ)
1. What are Shih Tzu wood carvings?
Our sculptures are handcrafted pieces carved from high-quality wood that depict a couple, a single woman or a single man with their Shih Tzu. Each sculpture is personalized and captures the essence of the special relationship between you and your pet.
2. How can I customize my sculpture?
You can personalize your sculpture by choosing the field to add names before finalizing your purchase.
3. What materials are used to make the sculptures?
We use high-quality, sustainable MDF wood to carve our pieces. Each sculpture is hand-painted, ensuring a unique and detailed finish that highlights the beauty and durability of the product.
4. How do I order a custom sculpture?
To order your personalized sculpture, simply visit our website, choose the desired model (couple, single woman or single man with Shih Tzu) and follow the instructions for customization. You can add names.
5. How long will it take to receive my sculpture?
Production and delivery times may vary, but typically take between 10 and 22 business days. This includes the time needed to sculpt, paint, and finish your piece, as well as shipping time. We will keep you updated on the status of your order throughout the process.
6. Can I track the status of my order?
Yes! As soon as your order is confirmed, you will receive a tracking code to follow the progress of the production and shipping of your sculpture.
7. How should I care for my wooden sculpture?
To keep your sculpture in great condition, we recommend cleaning it regularly with a dry or slightly damp cloth. Avoid exposing the piece to direct sunlight for long periods or to very humid environments to ensure its durability.
8. What do I do if my sculpture arrives damaged?
If your sculpture arrives damaged, please contact us immediately via our customer service team. We will work to resolve the issue as quickly as possible, offering a replacement or refund as needed.
9. I have other questions. How can I contact you?
If you have any further questions or require further information, our customer service team is on hand to assist you. Please contact us via email (suporte@pelospets.com.br)
GUARANTEE
Warranty Policy for Damage in Transit
If your sculpture arrives damaged, please notify us within 24 hours of receipt by emailing us with photos of the damage and your order number. Upon confirmation, we will promptly replace your product or refund your payment, at no additional cost. We appreciate your understanding and are committed to your complete satisfaction.
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